Отзывы и комментарии по работе страховой комании

Обратился первый раз по телефону нахамили и бросили трубку - типа работаем с клиентами. 30 секунд трудно выделить.

Скотское отношение принципиально высужу все до копеечки.

Страховая группа «МАКС» создана в 1992 году. За годы работы приобретен огромный опыт и выработаны системные подходы в сфере реализации высокотехнологичных страховых программ, позволяющие в кратчайшие сроки выстраивать инфраструктуру, гарантировать каждому застрахованному систему многоуровневой защиты его интересов.

Краденые полисы ОСАГО наводнили Приамурье

Мошенники предлагают автостраховку за полторы тысячи рублей

17.04., 07:36 Общество

Страховая компания Хоска объявила недействительными более 130 бланков ОСАГО, украденных в благовещенском филиале. Страховщики уверены, что утраченные бланки пополнят теневой рынок автострахования Приамурья. Сегодня автовладельцев активно заманивают выгодными предложениями о покупке фальшивых полисов ОСАГО по ценам в несколько раз ниже рыночных. Фальсификаторы просят за страховку всего 1500—2000 рублей. По каким схемам действуют мошенники и какая ответственность грозит водителю за липовый полис, выяснил корреспондент АП.

Бланки «Хоска» (бывший «Даллесстрах». — Прим. АП) пропали в дальневосточных филиалах: «отличились» комсомольское, приморское, хабаровское и благовещенское отделения. Страховщик заявил об утрате 155 полисов ОСАГО определенных серий и номеров. Причем основная часть полисов — более 130 — была украдена в амурской столице. В благовещенском офисе «Хоска» комментировать пропажу полисов отказались. «Для нас не секрет, что эти бланки всплывут на теневом рынке автострахования, сегодня Благовещенск завален липовыми полисами ОСАГО», — отметили сотрудники.

Продавцы фальшивых полисов в областном центре работают больше года почти не таясь. В апреле года свою деятельность торговцы полисами вели прямо у гаишников — рядом со зданием регионального управления ГИБДД. Также подделки предлагали на некоторых станциях техосмотра. Сегодня мошенники торгуют фальшивками через популярные социальные сети.

Сами продавцы предпочитают называть эти полисы не фальшивыми, а «льготными». А их происхождение объясняют, например, следующим образом: «Бланки ОСАГО оригинальные! Отсутствует лист отчетности. Но вам он и не нужен… Номера и серии на данном документе выбитые, как и положено. При проверке по базе данных ОСАГО — действующий документ».

При этом продавцы честно предупреждают: такая бумага — не более чем отмазка для гаишников. Дешевые полисы не вызовут вопросов у гаишников при обычной проверке документов, а также при снятии или постановке автомобиля на учет. Однако при ДТП «льготный» полис нельзя предъявлять ни инспектору ГИБДД, ни в страховую компанию, ибо c этим документом на выплату ущерба рассчитывать не приходится.

рублей — средняя цена полиса ОСАГО в Благовещенске после повышения тарифов

В Российском союзе автостраховщиков (РСА) различают три вида подделок, которыми наводнен теневой рынок автострахования: в одном случае аферисты продают копии полисов собственного изготовления, в другом — предлагают подлинные бланки разорившихся страховых компаний, в третьем просто продают украденные бланки действующих страховых компаний. Последний называют самым изощренным типом мошенничества. Такой полис имеет все признаки оригинального и имеет множество степеней защиты — водяные знаки с эмблемой РСА, есть металлизированная полоска, вшитая внутрь бланка, и другие.

По данным РСА, после банкротства неплатежеспособных страховых компаний на рынке осталось около 800 тысяч чистых бланков полисов ОСАГО. Это значит, что любой из них может быть продан автомобилисту, независимо от того, в каком регионе он живет. Кражи чистых полисов из офисов действующих страховых компаний тоже не редкость. В прошлом году пропажи бланков фиксировались в офисах «УралСиба», «РЕСО-Гарантия», «ВСК», «МАКС», «Гелиос» и других компаний по всей России. В криминальных сводках страховщиков фигурировали и благовещенские офисы. В результате несколько десятков тысяч оригинальных бланков пополнили запасы теневого рынка автогражданки.

Информацию о сериях и номерах утраченных полисов страховщики обязаны публиковать на своих официальных сайтах, а также передавать в РСА в единую базу недействительных полисов ОСАГО. Но обращаться в правоохранительные органы компании не торопятся.

По словам специалиста по связям с общественностью МОМВД России «Благовещенский» Анастасии Томской, ни в ‑м, ни в  гому страховые компании областного центра не заявляли в полицию о фактах кражи полисов ОСАГО. Не сделала этого пока и компания «Хоска». Не смогли вспомнить о подобных заявлениях от страховщиков и в управлении внутренних дел по Амурской области.

Мошенники приходят в кризис

Активизация мошенников каждый раз является следствием кризиса на рынке автострахования. Так, весной ‑го в Приамурье липовые полисы появились в регионе из‑за дефицита бланков ОСАГО в страховых компаниях. А учитывая, что 12 апреля ‑го произошел почти двукратный рост тарифов по ОСАГО, можно предположить, что этот бизнес будет развиваться еще активнее. В результате повышения базового тарифа и территориальных коэффициентов для рядовых амурских автомобилистов стоимость автогражданки выросла на 80 с лишним процентов — страховка подорожала в среднем на 3 тысячи рублей. Основной удар по кошельку ощутили владельцы транспортных средств в Благовещенске. Вместо 4324 рублей они теперь платят за полис 7906 рублей. Вероятность попасть впросак с поддельным полисом сейчас кажется водителям гораздо меньшей угрозой, чем потеря 7—8 тысяч на покупку полиса.

Ситуация усугубляется тем, что получить полис ОСАГО автомобилистам становится сложнее. Несмотря на повышение тарифов, страховые компании начинают покидать рынок автострахования Приамурья. Причина не только в убыточности ОСАГО в регионе: 8 из 16 компаний показали экономическую несостоятельность по итогам  года. Не помогло страховщикам закончить год в плюсе даже навязывание дополнительных услуг при страховании. Как отмечают в амурских компаниях, держаться на плаву в условиях, когда рубль подешевел относительно мировых валют, а львиная доля автозапчастей — импортные, стало сложно. По мнению экспертов, опрошенных АП, сокращение игроков на амурском рынке ОСАГО может привести к очередному дефициту полисов и невозможности застраховать автомобиль: поток автомобилистов ринется в оставшиеся компании, но те в свою очередь не смогут удовлетворить обвалившийся на них спрос.

Электронный полис ОСАГО через интернет

Избавить рынок автострахования от мошенников, а автомобилистов от навязывания дополнительных услуг при автостраховании призваны изменения в автогражданке, которые произойдут уже этим летом. С 1 июля  года автовладельцы получат возможность купить полис ОСАГО через интернет. Приобрести страховку можно будет в электронном виде, а затем распечатать бланк. В электронном виде база данных полисов ОСАГО будет доступна страховщику, автовладельцу и сотрудникам ГИБДД. Последние в свою очередь смогут проверять подлинность страховки из патрульного автомобиля. Это должно способствовать искоренению мошенничества.

С 1 июля  года автовладельцы получат возможность купить полис ОСАГО через интернет. Приобрести страховку можно будет в электронном виде, а затем распечатать бланк.

В настоящий момент решается вопрос доступа представителей правопорядка к базам данных Российского союза автостраховщиков, где содержатся сведения о застрахованных водителях. Еще одна проблема связана с тем, что на первом этапе ввода электронных полисов их не смогут приобрести люди, которые впервые приобрели автомобиль или еще не покупали ОСАГО — им по‑прежнему придется обращаться в страховую компанию, чтобы пройти идентификацию.

Для заключения договора обязательной «автогражданки» онлайн страхователь должен будет передать страховщику свои фамилию, имя и отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, а также номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Электронный полис будет отправлен ему по e-mail. Полис можно будет купить только у страховщика, имеющего в данном субъекте РФ обособленное подразделение, говорится в разъяснениях Банка России.

За «липу» — строгое наказание

Покупать поддельный полис ОСАГО — не выход, считают в полиции. Использование подделки влечет за собой строгое наказание. Используя «липу», автомобилист рискует попасть под уголовную ответственность по статье 327 УК РФ за использование подложного документа. Это означает, что судом могут быть избраны как штраф, так и обязательные или исправительные работы или даже арест сроком до шести месяцев. Использование такого полиса может квалифицироваться и как мошенничество. Идущее на такой подлог лицо не всегда учитывает тот факт, что если оно заведомо знает, что покупаемый им полис ненастоящий, то является не жертвой, а соучастником преступления (ст. 159.5 УК РФ «Мошенничество в сфере страхования), отмечают в амурской полиции.

Борьба за ОСАГО

Корреспондент АП попытался получить полис ОСАГО без лишних услуг и по реальной стоимости

26.06., 08:00 Общество

Ситуация с автогражданкой в Амурской области остается напряженной уже около года, но теперь многие компании перестали страховать транспортные средства вообще. Оставшиеся либо страхуют только своих клиентов, либо ломят двойную цену за полисы ОСАГО. Автовладельцы вынуждены платить в 2—3 раза больше — по 7—8 тысяч рублей или ставить автомобиль на прикол. Проверки и иски в суд, проведенные прокуратурой, многомилионные штрафы УФАС в отношении крупных компаний пока никоим образом не повлияли на ситуацию, не говоря уже о том, чтобы ее изменить.

Корреспондент АП провел эксперимент, целью которого было выяснить, насколько реально в Благовещенске застраховать автомобиль без «нагрузки» и переплат. Для убедительности вооружился разъяснениями УФАС, независимых юристов и прокуратуры.

Сомнительные полисы

Ажиотаж вокруг полисов ОСАГО в Приамурье спровоцировал появление посредников, которые за меньшую стоимость, чем в офисах у страховщиков, предлагают полис ОСАГО. Один из таких посредников предложил мне оформить страховку за 4 800 рублей прямо на станции техосмотра, где я проходил плановое ТО перед тем, как заявиться в страховую компанию.

— Если цена устроит — приноси завтра копии документов и уже следующим утром получишь полис, — сделал мне предложение специалист станции ТО. — Бланк реальный, с печатью. Без обмана. Просто агентам теперь на руки бланки не выдают, вот и приходится им набирать документы и по вечерам выписывать. Так как страхует сейчас только Росгосстрах, сам понимаешь — цены у них далеко не демократичные.

Позже выяснилось, что аналогичный бланк ОСАГО, предложенный одному из горожан, но уже на другой станции ТО, оказался недействительным. Вернее, печать на нем стояла «Росгосстраха», а по серийному номеру он принадлежал «РЕСО-гарантии». При этом ни в одной из этих компаний страховка не засветилась, а потому при ДТП возмещения ущерба ее владельцу не будет. Подмена вскрылась при проверке полиса на принадлежность к страховой компании. Это можно сделать на официальном сайте Российского союза автостраховщиков (РСА) — www.autoins.ru .

Автовладельцев Благовещенска предостерегают и о других мошеннических проявлениях. Среди владельцев железных коней ходят разговоры о том, что в районе областного ГИБДД неизвестные предлагают бланки ОСАГО по сходной цене. Их продавцы не скрывают, что заполненный оригинальный бланк, на котором стоят печати, не является официальным документом и юридической силы не имеет. Купить его предлагают в качестве бутафории для отвода глаз, мол, проверять подлинность полиса госавтоинспекторы все равно не будут.

Лишились лицензии

После прохождения техосмотра обзваниваю несколько страховщиков с вопросом, можно ли у них застраховать машину по ОСАГО. В «ВСК», «Энергогаранте» и еще нескольких компаниях заявили, что «полисов нет, и когда будут, не знаем — может быть, недели через две». Два амурских филиала страховых компаний в части ОСАГО и вовсе прекратили свое существование — у компаний «МСК» и «РЕСО-Гарантия» истекли лицензии на данный вид деятельности. В «РЕСО-Гарантии» сказали, что подали документы на продление и скорее всего в июле страхование автогражданской ответственности будет возобновлено. В «Уралсибе» сообщили, что страхуют только своих клиентов, к которым я не отношусь. В «Альянсе» согласились застраховать по записи, которая растянулась почти на месяц. Дата моего приема — 5 августа. Слишком долго. В порядке живой очереди оформить полис оказалось возможным в «МАКСе» и «Росгосстрахе».

К слову, компания «Ингосстрах», которую прокуратура через суд обязала страховать в Благовещенске каждого обратившегося, по-прежнему отсылает получать полис ОСАГО в Архару, за 250 километров от областного центра. Мое появление в благовещенском офисе и намек на решение суда вызвали бурю негодования со стороны сотрудников. Юрист «Ингосстраха», вышедший разрядить ситуацию, объяснил, что решение суда вступит в силу приблизительно 10 июля. И, с его слов, страховая компания намерена обжаловать это решение.

Знай свою скидку

В «Рогсосстрахе» оказалась небольшая, но быстро растущая очередь. Нервничающие люди с просроченными полисами. Два менеджера. На оформление одного человека уходит по полчаса. Движемся медленно. Из диалогов страховых агентов с автовладельцами, прошедшими вперед, выяснилось, что, помимо лишней страховки жизни, имущества и здоровья детей, которая здесь доходила до двух тысяч рублей, в «Росгосстрахе» считают стоимость полиса ОСАГО по максимуму. То есть без учета скидок за каждый год безаварийной езды. Хотя такая скидка у опытных водителей может скостить 50 процентов стоимости ОСАГО. Некоторым «приплюсовали» к стоимости полиса обязательный техосмотр «только у нас». Иначе «ищите другого страховщика».

рублей в среднем составляет стоимость полиса «автогражданки» в областном центре Приамурья

Удивило, что многие из тех, кто шел впереди меня, даже понятия не имели о реальной стоимости своей страховки, полностью доверяя расчеты сотрудникам страховой компании. Из-за чего некоторым полис влетал в копеечку. У компании на все вопросы был один ответ: отменили скидки за безаварийность. Хотя это на самом деле не соответствует действительности.

Как сообщили АП в Российском союзе автостраховщиков, страховые тарифы по ОСАГО не менялись последние 10 лет, после того как их в 2003 году своим постановлением установило Правительство РФ. Впоследствии их корректировали несколько раз, однако абсолютная величина базового страхового тарифа для большинства транспортных средств оставалась неизменной. В последний раз изменения в стоимости ОСАГО произошли в году — были изменены повышающие коэффициенты, что привело к росту тарифов для ряда автовладельцев. Как подчеркивают в РСА, сами компании не имеют права отменять положенные скидки за безаварийность и изменять тарифы ОСАГО.

Без лишних услуг

Рассчитать реальную стоимость полиса ОСАГО позволяет сервис РСА. Например, для моей 110-сильной малолитражки, с учетом 15-процентной скидки за три года безаварийного стажа, страховка обходится в 2 800 рублей. По факту же страховщики предлагали мне оформить ее за 7—8 тысяч рублей.

Через четыре часа ожидания очередь доходит до меня. Озвученная стоимость полиса ввергла меня в шок. Первый же мой вопрос: «Почему так дорого?»

— Потому что наш пакет включает в себя обязательное страхование жизни, — отвечает страховой агент. Наученный сотрудниками Роспотребнадзора, пытаюсь отстаивать свои права. Голос не повышаю, веду диалог.

— Правила обязательного страхования гражданской ответственности не предусматривают обязательного страхования жизни, — говорю девушке. — Вы слышали, что существует Закон о защите прав потребителей? Там в 16-й статье указано, что вы не можете навязывать мне дополнительные услуги без моего согласия!

В ответ — молчание. Несколько человек, заключивших договор и еще не ушедших, заволновались: «Пересчитывайте нам! Совсем офигели — такие цены ломить!»

— А стоимость полиса вы откуда такую взяли? Сумма страховки автомобиля с учетом моего стажа не должна превышать трех тысяч рублей. Пересчитайте, пожалуйста, – продолжаю выяснять троекратное увеличение самой страховки.

— Я же вам приблизительную стоимость сказала. Сейчас по компьютеру посчитаю, — после этой фразы девушки база данных о страховых историях водителей и сведения о техосмотре на рабочем компьютере неожиданно начали зависать.

На словах не договориться

По мановению волшебной палочки у второго агента случилась та же проблема. По залу пронеслось легкое негодование. Спустя где-то минут 20 пришла старшая офиса и объявила, что офис закрывается «по техническим причинам», и попросила всех покинуть здание. Обращение касалось и меня тоже. Я возвращаюсь к диалогу с агентом.

— Извините, но по 14-му и 24-му пунктам Правил обязательного страхования гражданской ответственности вы обязаны заключить со мной договор на месте, а вы мне отказываете? — пытаюсь получить ответ, дабы потребовать отказ в письменной форме, чтобы было с чем обращаться в контролирующие органы и суд.

— Нет, вы же слышали, у нас возникли технические сложности, и сегодня мы уже не сможем вас оформить. Мы рассмотрим ваше заявление, — услышав такой ответ, понимаю, что на словах договориться не получится.

Спрашиваю, где можно оставить претензию и заявление. Переписываю ФИО и должность менеджера с бэджика и иду этажом выше к неулыбчивому секретарю. Отдаю претензию, типовой бланк которой я составил в свободной форме. Вкратце в претензии я потребовал в пятидневный срок заключить со мной договор на год без навязывания дополнительных услуг. На втором экземпляре требую поставить «входящий» штамп с датой принятия и расписаться должностное лицо «Росгосстраха». Вместе с претензией подаю заявление.

Застраховать обязан

Типовой бланк заявления заполняю на месте в двух экземплярах. К одному из них прилагаю копии документов, необходимых для страховки.  Бумаги принимают легко и непринужденно.

Застраховать автомобиль жители Приамурья могут в любой страховой компании, неважно, являлись они ее клиентом прежде или нет. А страховщик не вправе отказать в оформлении полиса ОСАГО, говорят в региональном УФАС. Это прописано в пункте 14 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности автовладельцев». Гражданин может направить любой выбранной компании соответствующее заявление по форме, утвержденной приказом Минфина РФ. Его можно посмотреть и скачать на сайте РСА. Там же есть пример заполнения.

Отправить такое заявление можно по почте с уведомлением о вручении либо принести в офис компании лично. Правилами автогражданки каких-либо сроков рассмотрения заявления о заключении договора ОСАГО не предусмотрено. Теоретически застраховать обязаны сразу в момент подачи заявления, однако страховщики чаще ссылаются на Гражданский кодекс, разрешающий страховщикам реагировать на заявления в течение 30 дней. Но, как показывает практика, этот срок составляет около 10 дней. Страховщик должен будет либо заключить договор, либо написать письменный отказ. А уже с ним можно обратиться в УФАС, Банк России, РСА и в суд — для защиты своих прав и интересов. Единственный момент — для этого нужен достаточно большой запас времени и нервов. Если же полис ОСАГО нужен «вчера», добиться правды быстро, скорее всего, не удастся.

К слову, аналогичная картина ожидала меня и в офисе компании «МАКС». Только здесь не оказалось необходимых бланков. Когда я заикнулся, что Гражданский кодекс, регулирующий договор ОСАГО, не предусматривает каких-либо технических причин, оправдывающих отказ в заключении такого договора, например, отсутствие бланка полиса, мне предложили написать заявление. Что я и сделал.

В результате не прошло и пяти дней с момента подачи в Росгосстрах претензии и заявления, как мне перезвонили из компании и предложили приехать в офис застраховаться. Агент уже не предлагал мне застраховать жизнь и имущество, а стоимость полиса оказалась всего на 500 рублей дороже, чем положено, — 3 300 рублей. По словам сотрудницы Росгосстраха, моя прежняя страховая компания не внесла в единую базу данные о положенных мне скидках, а потому расчет был выполнен как для начинающего водителя без страхового опыта. Как позже выяснилось, это была еще одна отговорка.

Увы, но ситуация в полисами ОСАГО в Приамурье не меняется уже больше года. Ни 37 миллионов штрафа, ни решения суда, ни требования прокуратуры —  никто и ничто не в силах заставить страховые компании Приамурья исполнять закон. Кроме грамотных действий самих автовладельцев.

Источники: http://blagoveshensk.insure-company.ru/maks/, http://www.ampravda.ru//04/17/056665.html, http://www.ampravda.ru//06/26/049574.html